Privacidade, condições e o seu direito a cancelar.
Está tudo escrito de forma simples, porque deve poder ler isto. Se alguma coisa não for clara, envie mensagem e explico-lhe por palavras minhas.
Última atualização: 8 de setembro de 2026
Um
Política de privacidade
O que recolho
Apenas o que me enviar. Quando me escreve no WhatsApp recebo o seu número de telefone, o nome que aparece na sua conta e aquilo que escolher escrever. Se acordarmos uma encomenda, guardo também a morada de entrega e os dados necessários para fazer e enviar a peça.
O questionário dos Arcanos funciona inteiramente no seu navegador. As suas respostas nunca são enviadas para lado nenhum e eu nunca as vejo, a não ser que me conte o seu resultado.
Este site não utiliza cookies, não tem estatísticas nem pixéis de rastreio. Visitá-lo não me deixa qualquer informação sobre si.
Porquê, e com que fundamento legal
| Responder às suas perguntas | Interesse legítimo e o seu próprio pedido |
|---|---|
| Criar e enviar uma encomenda | Execução do nosso acordo |
| Faturas e registos fiscais | Obrigação legal ao abrigo da lei portuguesa |
| As cartas no Substack | O seu consentimento, retirado ao cancelar a subscrição |
O que acontece numa leitura
O que diz durante uma leitura é privado. Não gravo sessões, não guardo notas sobre si e não falo com ninguém sobre o que foi dito. Parte do que as pessoas trazem a uma leitura é sensível, e fica na sala.
Quem mais vê os seus dados
Apenas quando é inevitável: o WhatsApp (da Meta) transporta as nossas mensagens, os CTT ou a transportadora recebem a sua morada, o meu contabilista trata das faturas, e o Substack guarda o seu email se subscrever as cartas. Não vendo nem partilho os seus dados com mais ninguém.
O WhatsApp e o Substack são operados a partir dos Estados Unidos e as transferências assentam nas salvaguardas padrão que essas empresas têm em vigor. Se preferir não usar o WhatsApp, o email funciona igualmente bem.
Durante quanto tempo guardo
Contactos que não dão em nada são apagados ao fim de cerca de um ano. Registos de encomendas e faturas são guardados dez anos, porque a lei fiscal portuguesa o exige. As subscrições da newsletter duram até as cancelar.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD pode pedir-me uma cópia do que tenho, a sua correção, o seu apagamento, a limitação da sua utilização, a portabilidade dos dados, ou opor-se a que os use. Peça e eu faço-o, normalmente no prazo de um mês e sem custos.
Se achar que tratei mal os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados ( cnpd.pt ). Preferia que me dissesse primeiro, mas é um direito seu.
Dois
Condições de encomenda
Não há checkout, por isso eis quando existe uma encomenda
Tudo é acordado em conversa. Nada neste site é uma proposta que possa aceitar com um clique, e fazer o questionário não o compromete a nada. Uma encomenda só existe depois de eu ter descrito a peça, indicado o preço e a data prevista, e de você ter confirmado por escrito que a quer. Até esse momento não deve nada.
Confirmo-lhe sempre por mensagem a peça, o preço e os prazos acordados, para que ambos tenhamos a mesma versão por escrito.
Preços
As peças por encomenda custam entre 34 € e 43 €, consoante as pedras e o desenho. As leituras são 25 € para cinco perguntas, 45 € para trinta minutos e 80 € para uma hora completa. Os preços incluem os impostos devidos e são confirmados antes de se comprometer. O envio dentro de Portugal é orçamentado juntamente com a peça.
O pagamento é combinado quando acordamos a encomenda. Nas peças por encomenda posso pedir o pagamento total ou parcial antes de começar, uma vez que os materiais são comprados especificamente para si.
O que vai realmente receber
Cada peça é feita individualmente à mão. As pedras naturais variam em cor, marcas e forma, por isso a sua peça vai assemelhar-se ao que combinámos sem ser idêntica a qualquer fotografia. Essa variação é o propósito, e não um defeito.
Os prazos dependem dos materiais e do que mais estiver no atelier. Dou-lhe uma data realista antes de se comprometer e digo-lhe honestamente se algo atrasar.
Envios
Neste momento os envios são apenas dentro de Portugal. O risco transfere-se para si na entrega. Se a encomenda chegar danificada, fotografe-a e diga-me nos dias seguintes, e resolvemos.
Se houver algum problema com a peça
Tem a garantia legal devida aos consumidores pela lei portuguesa: três anos a contar da entrega para bens com defeito ou que não correspondam ao descrito. Diga-me e eu reparo, substituo ou devolvo o valor. O desgaste normal, o escurecimento causado por perfumes ou água e a quebra por acidente não são defeitos, mas escreva-me na mesma, porque quase tudo se repara.
As leituras, e o que não são
Uma leitura é uma conversa reflexiva oferecida para introspeção pessoal. Não é aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro, não prevê o futuro e não promete qualquer resultado. As decisões que tomar depois continuam a ser suas. As leituras destinam-se a maiores de dezoito anos.
Se precisar de remarcar uma sessão, avise com pelo menos vinte e quatro horas de antecedência e encontramos outra hora. Sessões falhadas sem aviso não podem ser reembolsadas.
Fotografias e textos deste site
As imagens, os textos e os desenhos aqui presentes são meus. Por favor não os reproduza comercialmente sem perguntar. Aplica-se a lei portuguesa e são competentes os tribunais de Lisboa, sem prejuízo dos direitos que lhe assistem como consumidor no país onde reside.
Três
Cancelamento e devoluções
Cancelamento e devoluções
Como combinamos tudo à distância, aplicam-se as regras europeias de venda à distância. Eis exatamente onde está.
- Antes de eu começar
- Cancele livremente e receba o reembolso total. Basta dizer-me. Nada foi ainda cortado, montado ou encomendado.
- Depois de o trabalho começar
- Uma peça por encomenda é personalizada, por isso o direito de livre resolução de catorze dias deixa de se aplicar assim que começo. Pergunte na mesma e serei justo quanto aos materiais já comprados.
- Leituras
- Cancele ou remarque uma sessão até vinte e quatro horas antes e é reembolsado na totalidade. Depois de a leitura acontecer não é reembolsável.
O direito de catorze dias, em termos simples
Em bens comuns comprados à distância tem normalmente catorze dias a contar da entrega para mudar de ideias por qualquer motivo. Nos termos do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, esse direito não abrange bens feitos segundo especificações suas ou claramente personalizados, que é o que uma peça por encomenda é. Digo-lhe isto antes de se comprometer, e não depois, e ao confirmar uma encomenda está a reconhecê-lo.
Uma leitura marcada para uma data e hora específicas é um serviço de lazer associado a esse horário, pelo que o direito de catorze dias também não se aplica. A minha política de vinte e quatro horas acima é mais generosa do que a lei exige.
Nada disto afeta os bens com defeito
Se uma peça chegar partida, com defeito ou diferente do que combinámos, está coberto durante três anos, independentemente de tudo o que está acima. Envie-me mensagem com uma fotografia e eu reparo, substituo ou devolvo o valor. Nesse caso os portes de devolução são por minha conta.
Se não conseguirmos resolver um litígio entre nós, pode recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo, ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/consumers/odr .
Algo aqui não é claro?
Pergunte-me diretamente. Prefiro explicar numa frase do que deixá-lo a adivinhar.